Termos de serviço
Termos de Serviço
Ao acessar o site e realizar compras na ELTRIONET, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas nesta loja virtual.
1. Sobre a ELTRIONET
A ELTRIONET é uma loja virtual com sede em São Paulo, Brasil, que atua no comércio eletrônico de produtos nacionais e importados, oferecendo variedade, preço justo e atendimento responsável aos seus clientes.
2. Uso da loja virtual
O cliente se compromete a utilizar este site de forma adequada, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar cadastro, pedido, pagamento ou contato com a loja.
A ELTRIONET poderá recusar ou cancelar pedidos quando identificar informações incorretas, suspeita de fraude, inconsistência cadastral, indisponibilidade de produto ou impossibilidade de entrega.
3. Produtos, preços e disponibilidade
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Os preços, promoções, condições comerciais, descrições e prazos podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados e aprovados.
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, formato, acabamento, embalagem ou detalhes, conforme lote, fabricante, fornecedor ou configuração de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
4. Pedidos e pagamentos
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à validação dos dados informados no momento da compra.
A ELTRIONET disponibiliza formas de pagamento por meio de plataformas e intermediadores autorizados. O processamento do pagamento poderá seguir regras próprias da instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento utilizada.
5. Envio e entrega
Os prazos de entrega podem variar conforme endereço do cliente, tipo de produto, disponibilidade logística, transportadora, Correios, fornecedor e origem do envio.
A ELTRIONET trabalha com produtos nacionais e importados. Alguns produtos podem ser enviados por fornecedores parceiros nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atraso, devolução ou impossibilidade de entrega.
6. Trocas, devoluções e reembolso
As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir a Política de Devolução e Reembolso da ELTRIONET.
O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, nome completo, e-mail usado na compra e motivo da solicitação.
7. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas, pela conferência dos dados do pedido antes da finalização da compra e pelo acompanhamento das comunicações enviadas pela loja.
8. Limitação de responsabilidade
A ELTRIONET trabalha para manter as informações do site atualizadas, mas não garante que todos os conteúdos estejam livres de erros, falhas de digitação, indisponibilidades temporárias ou instabilidades técnicas.
A loja não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de eventos externos, como problemas logísticos, greves, fiscalizações, alfândega, transportadoras, Correios, indisponibilidade de sistemas de pagamento ou casos de força maior.
9. Propriedade intelectual
Todos os elementos do site, incluindo marca, textos, imagens, layout, identidade visual e conteúdos, pertencem à ELTRIONET ou são utilizados mediante autorização, licença ou fornecimento por parceiros e fornecedores.
É proibida a reprodução, cópia ou uso indevido dos conteúdos sem autorização.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais dos clientes seguirá a Política de Privacidade da ELTRIONET e a legislação aplicável de proteção de dados.
11. Alterações nos termos
A ELTRIONET poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário, para refletir mudanças operacionais, comerciais, legais ou regulatórias.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@eltrionet.com
WhatsApp: +55 (11) 95035-8465
Endereço: Rua Baltazar Lemos Navarro, nº 172, Loja 01, São Paulo - SP, CEP 08122-050, Brasil.