Política de frete
Política de Frete
A ELTRIONET realiza o envio dos pedidos conforme disponibilidade de estoque, confirmação de pagamento e regras logísticas aplicáveis a cada região.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar conforme o produto, fornecedor, disponibilidade em estoque e modalidade de envio.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar conforme o endereço do cliente, forma de envio escolhida, tipo de produto, transportadora, Correios, fornecedor e condições logísticas da região.
Os prazos informados na loja são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos ou operacionais.
3. Produtos nacionais e importados
A ELTRIONET trabalha com produtos nacionais e importados. Alguns produtos podem ser enviados por fornecedores parceiros nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade.
Por esse motivo, os prazos de envio e entrega podem variar de acordo com a origem do produto e a operação logística envolvida.
4. Rastreamento
Sempre que disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega.
O cliente poderá acompanhar o andamento do pedido pelos canais disponibilizados pela loja, transportadora, Correios ou serviço logístico responsável.
5. Atrasos na entrega
Em casos excepcionais, podem ocorrer variações no prazo por motivos logísticos, operacionais ou de terceiros, como alta demanda, greves, fiscalização, alfândega, feriados, transportadoras, Correios ou eventos fora do controle da ELTRIONET.
6. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Endereços incorretos, incompletos ou com ausência de informações importantes podem gerar atraso, devolução ou impossibilidade de entrega.
7. Tentativas de entrega
Quando houver tentativa de entrega sem sucesso, o cliente deverá acompanhar as orientações da transportadora, Correios ou serviço logístico responsável.
Caso o pedido retorne por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, a ELTRIONET analisará o caso e orientará o cliente sobre os próximos passos.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o e-mail usado na compra.
E-mail: contato@eltrionet.com
WhatsApp: +55 (11) 95035-8465